Regulamin

Obowiązuje od 23 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HOTCUP prowadzonego pod adresem https://hot-cup.pl (dalej: „Sklep”), w tym warunki zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem Sklepu i stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest:
   Hubert Kwarta SubHouse
   Hubert Kwarta
   adres: Baczków 81, 32-708 Baczków
   NIP: 8681991242
   REGON: 526176134
   (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@hot-cup.pl, telefon 519 310 300. Adres do korespondencji i zwrotów: Baczków 81, 32-708 Baczków.
4. Klientem („Klient”) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do takiej osoby, o ile przepisy tak stanowią.
7. Językiem umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu oraz językiem komunikacji ze Sprzedawcą jest język polski. Prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych państwa Konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.
8. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. Złożenie Zamówienia wymaga podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji umowy.
9. Treść Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (m.in. poprzez stronę https://hot-cup.pl/regulamin/).

§2. Definicje

1. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kubek, poduszka, zestaw prezentowy lub inny artykuł, w tym z możliwością personalizacji / nadruku.
2. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, składane za pośrednictwem Sklepu.
3. Konto – dobrowolnie utworzony zbiór zasobów i uprawnień Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd historii Zamówień.
4. Operator płatności (PSP) – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze (Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu – lub inny wskazany w Sklepie), za pośrednictwem którego Klient może dokonać płatności za Zamówienie.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie RP.

§3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania oferty, założeniu i prowadzeniu Konta (opcjonalnie), złożeniu Zamówienia oraz korzystaniu z komunikatów związanych z realizacją umowy.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, żądając jego usunięcia na adres kontakt@hot-cup.pl, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Sprzedawcy dotyczących przechowywania danych.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu lub prawa osób trzecich.

§4. Oferta, ceny i informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i obowiązują w chwili składania Zamówienia.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i potwierdzane w podsumowaniu.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny oraz asortyment; zmiana nie wpływa na Zamówienia już skutecznie złożone i opłacone.
5. Zdjęcia, wizualizacje i podglądy nadruku mają charakter poglądowy. Dopuszczalne są nieznaczne różnice wynikające z technologii produkcji, materiału oraz ustawień wyświetlacza Klienta.
6. Główne cechy Produktu, łączna cena wraz z podatkami, koszty dostawy, sposób i termin płatności oraz dostawy są prezentowane Klientowi najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.

§5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć 24 godziny na dobę przez Sklep — z Kontem albo bez Konta (zakup jako gość).
2. Procedura złożenia Zamówienia obejmuje w szczególności: wybór Produktu i ewentualnej personalizacji, dodanie do koszyka, podanie danych Kupującego i adresu dostawy, wybór sposobu dostawy i płatności, zapoznanie się z Regulaminem oraz złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty (lub równoznacznego).
3. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i jego akceptacją oraz z obowiązkiem zapłaty ceny i kosztów dostawy wskazanych w podsumowaniu.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany (w szczególności po pozytywnej autoryzacji / zaksięgowaniu płatności, gdy wybrana metoda tego wymaga).
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w razie: braku płatności w terminie, podania błędnych lub niekompletnych danych, niedostępności Produktu, niemożności wykonania personalizacji z przyczyn technicznych lub prawnych, albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takim przypadku, jeżeli płatność została pobrana, środki są zwracane na rachunek, z którego dokonano płatności, zgodnie z zasadami Operatora płatności.

§6. Personalizacja

1. Produkt personalizowany to Produkt wykonany z treścią lub projektem dostarczonym przez Klienta, w szczególności: imieniem, datą lub inną treścią wpisaną w polu personalizacji, własnym tekstem, dedykacją, zdjęciem lub grafiką, zmianami gotowego wzoru dokonanymi w kreatorze albo projektem przygotowanym przez Klienta od podstaw.
2. Produkt z gotowym wzorem z katalogu Sklepu, zamówiony bez jakichkolwiek zmian i bez podawania przez Klienta własnych treści, nie jest Produktem personalizowanym – także wtedy, gdy nadruk jest wykonywany po złożeniu Zamówienia.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych treści albo wymagane zgody oraz że treści nie naruszają prawa, dóbr osobistych, zasad współżycia społecznego ani praw osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji nadruku zawierającego treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące, pornograficzne, nawołujące do przemocy lub w inny sposób niedopuszczalne.
5. Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta może być wyłączony z prawa odstąpienia od umowy — zgodnie z §10.

§7. Płatności

1. Płatność za Zamówienie dokonywana jest z góry, w sposób wybrany przez Klienta spośród metod udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia. Dostępne metody mogą obejmować w szczególności: szybkie przelewy / płatności online, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody oferowane przez Operatora płatności.
2. Realizacja płatności elektronicznych odbywa się za pośrednictwem Operatora płatności. Operator płatności nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie umowy sprzedaży (w tym za Produkt, dostawę, reklamacje jakościowe i odstąpienie od umowy), z wyjątkiem obowiązków wynikających z przepisów o usługach płatniczych.
3. Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane Operatorowi płatności w zakresie wymaganym do wykonania transakcji. Warunki świadczenia usług płatniczych określają regulaminy i polityki prywatności danego Operatora.
4. Obowiązek zapłaty powstaje z chwilą złożenia Zamówienia. Realizacja Zamówienia przez Sprzedawcę rozpoczyna się po uzyskaniu informacji o pozytywnej autoryzacji / zaksięgowaniu płatności (chyba że w Sklepie udostępniono inną metodę, np. płatność przy odbiorze).
5. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przy wybranej metodzie Sprzedawca może anulować Zamówienie.
6. W razie unieważnienia, odrzucenia lub zwrotu transakcji przez Operatora płatności środki są zwracane Klientowi zgodnie z procedurą Operatora (zwykle na źródło płatności). Czas uznania zwrotu zależy od banku / wystawcy instrumentu płatniczego Klienta.
7. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, zaznacza tę opcję podczas składania Zamówienia i podaje nazwę firmy oraz NIP. Fakturę można również zamówić niezwłocznie po zakupie, pisząc na adres kontakt@hot-cup.pl. Klient odpowiada za poprawność podanych danych.

§8. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi maksymalnie 24 godziny od potwierdzenia płatności w Dni robocze. Przy Zamówieniu opłaconym do godz. 12:00 w Dzień roboczy Sprzedawca dąży do nadania przesyłki tego samego dnia.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie (w szczególności InPost — paczkomat lub kurier), zgodnie z wybraną opcją.
3. Koszt i przewidywany termin dostawy są podawane przy składaniu Zamówienia. Termin dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki i zależy od przewoźnika.
4. Darmowa dostawa może obowiązywać od kwoty wskazanej w Sklepie (jeśli taka promocja jest aktywna).
5. Klient zobowiązany jest podać poprawny adres dostawy / punkt odbioru. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub niemożność doręczenia wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.
6. Z chwilą wydania Produktu Konsumentowi (lub osobie przez niego wskazanej) albo z chwilą odbioru w punkcie / paczkomacie na Konsumenta przechodzi ryzyko utraty lub uszkodzenia rzeczy.
7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia opakowania lub towaru należy zgłosić przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.

§9. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz — w zakresie nieuregulowanym — w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@hot-cup.pl lub pisemnie na adres: Baczków 81, 32-708 Baczków, wskazując: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis braku zgodności oraz żądanie, a także — w miarę możliwości — zdjęcia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca doprowadza towar do zgodności z umową (naprawa albo wymiana) albo — gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami — proponuje obniżenie ceny lub umożliwia odstąpienie od umowy, zgodnie z przepisami.
5. Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych Klient może także kierować do Operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem — bez uszczerbku dla uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z umowy sprzedaży.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym ustawą) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3) — dotyczy to Produktów personalizowanych w rozumieniu §6 ust. 1.
4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do Produktów z gotowym wzorem z katalogu Sklepu zamówionych bez zmian (§6 ust. 2) oraz Produktów bez nadruku. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno Produkty personalizowane, jak i niepersonalizowane, Konsument może odstąpić od umowy w zakresie Produktów niepersonalizowanych.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane e-mailem na kontakt@hot-cup.pl albo na adres: Baczków 81, 32-708 Baczków). Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu — jego użycie nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Baczków 81, 32-708 Baczków. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.
2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka cookies.
3. W celu realizacji płatności dane mogą być przekazywane Operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do wykonania transakcji.

§12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może zwrócić się m.in. do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
2. Skorzystanie z pozasądowych procedur jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do sądu.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z takimi przepisami — stosuje się przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy). Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu z oznaczeniem daty obowiązywania.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: https://hot-cup.pl/regulamin/.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; nie jest obowiązkowy — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie)

Temat: Odstąpienie od umowy — zamówienie [NUMER]

Treść:
Ja, [IMIĘ I NAZWISKO], zamieszkały/a [ADRES],
niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia [DATA]
dotyczącej zamówienia nr [NUMER] obejmującego: [OPIS PRODUKTÓW].
Proszę o zwrot płatności na rachunek / metodę użytą przy płatności.
Data: [DATA]
Kontakt: [E-MAIL / TELEFON]